Retourbeleid Displaywinkel
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Consumenten kunnen nieuwe en ongebruikte producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Voor zakelijke bestellingen gelden afwijkende voorwaarden; zie hiervoor het onderdeel “Zakelijke bestellingen” op deze pagina en onze algemene voorwaarden.
Wil je een artikel retourneren? Meld je retourzending dan vooraf aan via:
Vermeld daarbij bij voorkeur je ordernummer en om welk artikel het gaat. Na aanmelding kun je het artikel per post naar ons retour sturen.
Zakelijke bestellingen
Voor zakelijke bestellingen geldt geen automatisch recht op retourneren wanneer artikelen niet meer nodig zijn, niet passen in de planning of om andere bedrijfseconomische redenen niet meer gewenst zijn.
Retourzendingen van zakelijke bestellingen worden uitsluitend geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke toestemming van Displaywinkel.
Retourzendingen buiten de door Displaywinkel gehanteerde retourtermijn worden uitsluitend bij uitzondering en uit coulance beoordeeld. Indien Displaywinkel instemt met een dergelijke retourzending, kan een herinname-, controle-, administratie- en/of waardeverminderingsvergoeding in mindering worden gebracht op het te crediteren bedrag. De hoogte hiervan wordt vooraf schriftelijk meegedeeld.
Voorwaarden voor retourneren
Een artikel kan worden geretourneerd wanneer:
-
het artikel nieuw en ongebruikt is;
-
het artikel compleet is;
-
het artikel, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking wordt teruggestuurd;
-
de retourzending vooraf bij ons is aangemeld.
Artikelen die gebruikt, beschadigd, incompleet of niet zorgvuldig verpakt retour komen, kunnen wij mogelijk niet of niet volledig crediteren.
Retourmethode
Retourneren verloopt per post. De klant zorgt zelf voor een geschikte verpakking en voldoende frankering.
Het retouradres is:
Displaywinkel
t.a.v. retouren ontvangst
Teteringsedijk 58 A
4817 MH Breda
Nederland
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Displaywinkel verstrekt geen retourlabel.
Ongefrankeerde of onaangekondigde retourzendingen worden niet geaccepteerd.
Terugbetaling of omruiling
Na ontvangst en controle van de goedgekeurde retourzending wordt het te crediteren bedrag binnen 10 dagen terugbetaald.
Bij zakelijke retourzendingen of retourzendingen buiten de reguliere retourtermijn kan, indien vooraf schriftelijk overeengekomen, een herinname-, controle-, administratie- en/of waardeverminderingsvergoeding in mindering worden gebracht op het te crediteren bedrag.
In overleg kunnen wij in plaats van terugbetaling ook een vervangend of ander artikel leveren.
De door de klant gemaakte retourkosten worden niet vergoed.
Foutieve levering, schade of klacht
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is er sprake van transportschade, een foutieve levering of een ander gebrek? Meld dit dan schriftelijk binnen 14 dagen na ontvangst via:
Stuur daarbij indien mogelijk foto’s mee van het artikel, de verpakking en het verzendlabel. Zo kunnen wij de melding snel beoordelen.
Als wij vaststellen dat er sprake is van een foutieve levering of een gebrek aan het geleverde artikel, zorgen wij voor een passende oplossing. Dit kan bestaan uit herstel, vervanging of terugbetaling.
Garantie
De garantie vervalt wanneer artikelen zonder voorafgaande toestemming van Displaywinkel door derden worden aangepast, veranderd of gerepareerd.
Reparatiekosten van derden worden alleen vergoed wanneer Displaywinkel daar vooraf schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.
Kleuren en productweergave
De kleuren van artikelen kunnen in werkelijkheid licht afwijken van de kleuren zoals deze op de website worden weergegeven. Dit kan onder andere komen door beeldscherminstellingen, lichtval of materiaalverschillen.
Telefonische bestellingen
Om misverstanden te voorkomen, adviseren wij bestellingen schriftelijk of per e-mail aan ons door te geven. Bij telefonische bestellingen kan sprake zijn van een overbrengingsfout. In dat geval beoordelen wij per situatie wat een passende oplossing is.
